Клиника «Европейские лаборатории»
Оценка 2.1 из 5
Клиника «Европейские лаборатории»
ул. Дальняя, 39/1

О клинике

Клиника “Европейские лаборатории” Краснодара была организована в 2002 году в результате объединения усилий двух независимо работающих медицинских центров – ООО ”СП Плюс” Медицинский центр” и ООО “ПЦР индустрия”. Основным принципом работы "Европейских лабораторий" провозглашается органичное сочетание новейших технологий с искренней заботой о здоровье пациента. Компания обеспечивает получение быстрых и достоверных результатов, которые помогают поставить пациенту правильный диагноз, выбрать адекватный метод лечения, определить прогноз заболевания, осуществлять контроль за эффективностью терапии, а также разработать необходимые меры профилактики.
Отзывы о клинике
Гость
6 месяцев
Неделю назад сдавала анализ крови, была большая очередь. Администрация клиники своевременно заметила эту проблему и направила в помощь еще двух процедурные медсестеры. Очень быстро удалось очередь ликвидировать.Медсестре не удалось с первого раза прокол вену. Раньше никогда с этим проблем не было ни в государственных поликлиниках, ни в частных центрах.Клиникой в целом я довольна: здесь очень хорошие и внимательные врачи, в лаборатории проводятся практически все виды исследований. Я думаю, что в эту клинику еще не раз обращусь.
Гость
6 месяцев
Просторная клиника, всё чисто и под евро. Очередей мало.Заплатил за приём к урологу 1000 рублей, пробыл в кабинете не больше 5 минут. Шаблонные вопросы не вникая в суть проблемы. Выписал полный анализ на всё, что можно - 6000 рублей.Похоже нужно ещё доктору доплачивать, чтобы хорошо написал направление на лечение.
Гость
6 месяцев
Сдавала анализ мочи, так такие результаты получила ужастные (белок, соли, ацетон ) - всё присутствовало. У меня беременность 9 месяц. Запаниковала, естественно. Пошла перездала в поликлинике - всё отлично. И так несколько раз. А ещё кровь мою куда-то потеряли. Пришлось пересдавать. Так заметьте, их услуги не бесплатны, а деньги за причиненные неудобства никто не собирается возвращать.
Гость
6 месяцев
Просто возмутительно! Была записана на приём к врачу, опоздала на 15 минут. Работник регистратуры спокойным голосом заявила, что врач уже ушла, а на мои возмущения она заявила, что врач не обязана меня ждать. Тут, из своего кабинета в куртке выходит врач, к которому я была записана. Я с ней поздоровалась и сказала, что пришла к ней, а она говорит, что я опоздала на целых 15 минут, ждать она меня не обязана, и она уходит… Разговор был очень громкий (на весь коридор), и неприятный, между - мной и ею, после чего она меня приняла (сделала одолжение). Весь приём она меня отчитывала за то, что я опоздала и нарушила её планы. Во время приёма ворвалась какая-то женщина в кабинет врача (она не представилась, думаю, что это администратор, а может уборщица), и начала меня ругать за опоздание, мол, как я могла опоздать и задержать врача, ведь ей надо так далеко ехать домой, аж в Пашковку. Вопрос: врачу надо ехать домой в Пашковку, или же у неё были какие-то планы, как она мне заявила до прихода этой странной женщины. Я спросила: "А когда девочки из регистратуры мне звонили и спрашивали - приду ли я на приём к врачу, могли ли они меня предупредить, что если я опоздаю на приём - врач меня ждать не будет". Я бы тогда, возможно, и переписалась на другой день. Её ответ: "Они не обязаны пациентам об этом говорить". Чудно! А то, что я пришла в платную клинику, плачу немаленькие деньги за приём врача, соответственно, рассчитывая на квалифицированный приём и уважительное отношение. На это она мне заявила: "Ну и что, что вы платите деньги, задерживать врача нельзя". Врач сказала: "У меня сдельная оплата труда - хочу принимаю, хочу нет, если у меня нет записи я могу уйти с работы". А то, что я была записана и опоздала – это значит, у неё нет записи.
Гость
6 месяцев
Сдавали кровь из вены полуторогодовалому ребёнку. Думала, что ору и истерики будет много. Но благодаря внимательному, несуетливому медперсоналу всё прошло просто отлично! Девочки ребёнка отвлекали, делали всё комментируя действия (это важно для самого малыша). Попали в вену с первого раза и взяли забор быстро. В итоге всё обошлось без испуга. Муж сдавал анализы на урологию - тоже всё быстро и квалифицированно. Сдавали в отделении возле парка "Солнечный остров".
Гость
6 месяцев
Была в клинике "Европейские лаборатории", сдавала анализы: кровь и соскоб. Девочки, которые брали анализы всё сделали профессионально (даже кровь с вены совсем не больно), но почему-то никто не улыбается. И вот, в регистратуре сидят непонятно кто. Разговаривают очень грубо и высокомерно. Пожалуйста, руководство клиники, примите меры. Люди приходят к вам со своими проблемами. Нам и так плохо, а тут ещё ваши сотрудники. Спасибо.
Гость
6 месяцев
"Европейские лаборатории" сегодня посетила первый и последний раз. Всё, что требовалось от персонала - это взять у меня баночку с мочой, да и тут медсестра умудрилась нахамить беременной девушке. В итоге: слёзы, испорченное настроение на весь день. И за это удовольствие я заплатила 1200 рублей. Уважаемое руководство этого учреждения, проведите беседу с сотрудниками, ведь медперсонал в первую очередь общается с живыми людьми, а в итоге - портится впечатление о клинике в целом!
Гость
6 месяцев
Позвонила в клинику в субботу для того, чтобы узнать о подготовке к сдаче определенного анализа. До конца рабочего дня оставалось 15 минут. Регистратор спешно ответила на один вопрос, не дослушала и бросила трубку. При повторном звонке грубо меня оборвала, и снова бросила трубку. Я была с ней предельно вежлива, хотя хотелось возмутиться!
Гость
6 месяцев
Обратилась в эту клинику впервые и впечатление хорошее. Сначала позвонила и девушка по имени Рузанна вежливо и чётко ответила на все вопросы. При посещении всё тоже было хорошо: и разговор с администратором и прекрасная работа медсестры в процедурном кабинете, и выдача результатов. Однако очень неудобные стойки - администратор где-то внизу, и если рост пациента ниже 165 см, то хоть в прыжке общайся. В моём случае, именно этот случай - 163 см, и девушка вставала несколько раз, чтобы объяснить, подать бланк, да и просто расслышать друг друга нелегко, орать о своих проблемах не хочется. Для меня неудобна лестница (я хожу с тростью) - слишком высокие ступени.
Гость
6 месяцев
Первый раз сдала анализы у гинеколога, она поставила диагноз - бесплодие, который, почему-то, потом - не подтвердился! Второй раз сдавала комплекс анализов по гинекологии - обнаружили гонорею. Причём, сопутствующие ей инфекции отсутствовали, чего не может быть. В итоге, в этот же день сдала те же анализы в трех других разных местах и ничего... Всё чисто! Как так можно ошибаться. А если бы человек сразу пошёл к тамошним же врачам, они ему прописали анализы, и он непонятно от чего - лечился бы антибиотиками!
Гость
6 месяцев
Врачи внимательные, лаборатория быстро делает анализы. Никаких претензий, но вот девочки на регистратуре - ужас ужас! Портят всё впечатление.
Гость
6 месяцев
В этой клинике администраторы постоянно "мутят воду", в плане записаться - на приём. Это очень сложно, просто даже сложно объяснить, что мне нужно записаться к двум врачам. Я не могу уже 3 месяца записаться, последнее два варианта (до этого были ещё приколы с их стороны), поэтому отказы были таковы: девушка сказала, что записаться к врачу можно, допустим, 17 числа. Когда я позвонила в 10 часов утра, мне сказали - закончена запись (ладно)... Затем мне сказали позвонить в определённый день (о четверге и речи не было) ещё. Я позвонила и опять мне сказали, что я пролетела т. к. запись идёт по четвергам... В общем. А на тот день, где меня обещали записать - не получается... В общем, к эндокринологу и на пункцию, записаться в один день сложно. Это бред, какой-то там творится. Неужели нельзя собраться всем вместе и договориться как они работают, потому что все выдают разную информацию... Я звонила раз 8 и о четверге, как о дне записи, я только узнала сейчас. Точную, внятную информацию - получить там нереально.
Гость
6 месяцев
Девушки на стойке регистрации - лицо клиники. У "Европейских лабораторий" лицо не очень, уж простите (клиника по ул. Дальняя, 39/1). Девочки совершенно не умеют подать информацию адекватно: говорят сквозь зубы, с одолжением, как будто, как кто-то писал выше, я к ним домой пришла. Наблюдала за ними, пока стояла в очереди, и просто диву давалась! Ну и лично эпизод со мной: оплачивала анализы, дала 500 р., девушка-регистратор! Кинула! Мне купюру обратно, заявив, что сдачи нет. Честно, я так и не поняла, в чём была проблема найти сдачу, это было не раннее утро, людей много, деньги в кассе наверняка были, в конце-концов можно было подняться и решить проблему. На мой вопрос: "А что же делать?", - девушка театрально закатила глаза, мол, как все её достали. Далее к разговору подключилась коллега этой девушки, пренебрежительно кинув фразу: "Что ты с ними споришь?". И аллилуйя - сдача нашлась. Короче, у них своё царство-королевство, где клиент, увы, всегда неправ.
Гость
6 месяцев
Пришла спонтанно в "Европейские лаборатории" на Дальней! Утром в поликлинике врач сказала, что мне нужно сдать контрольный анализ! В поликлинике такие анализы не делали! Я сама спросила, где лучше делать, так как сама же, один раз случайно попала в в другую клинику и мне очень больно сняли соскоб! И она дала мне направление в лаборатории! Пришла, мне выписали направление в смотровой кабинет! Очереди вообще нет! Вот сегодня иду уже за результатами! Девушка в смотровом кабинете внимательная, сняла совершенно безболезненно! Очень благодарна! Всё понравилось!
Гость
6 месяцев
Всем читающим привет! Территориально мне эта клиника очень подходит, поэтому я вынуждена раз за разом в неё обращаться! Но моё терпение на исходе! Начну с тех, к кому это не относится! Доктора УЗИ - замечательные профессионалы, и просто, внимательные люди! Гинекологи тоже очень нравятся! У других врачей не была, сказать ничего не могу! По забору крови нареканий нет, кроме того, что медсестра постоянно отсутствует на рабочем месте, но все мы люди и это можно списать на то, что у неё тоже есть свои дела! И вот тут начинается самое интересное! Ты подходишь к стойке, из-за которой тебя почти не видно (мой рост 160 см) и пытаешься в прыжке попросить администратора, чтобы она попросила медсестру подойти... Оттуда на тебя смотрят два надменных глаза снежной королевы! Которая, не то что бы приподняться, она даже смотреть на тебя не хочет, говорит о том, что я должна ждать и никого звать она не собирается! Складывается такое впечатление, что все эти девушки с чистыми головами и в неудобных туфлях на самом деле не администраторы, а жены олигархов, которых в качестве развлечение попросили посидеть там часок! Это относится к 95% администраторов, остальные 5%, видимо, работают недавно, ещё не успели этому научиться! Вот это лицо клиники! Самое страшное, что это никогда не изменится! Такое поведение на протяжении длительного времени свидетельствует о том, что их действия безнаказанны, таковыми и останутся! Говорить о том куда смотрит начальство, бесполезно! Я думаю оно и не знает об этом! Я несколько раз просила позвать менеджера или управляющего, от тех же надменных глаз услышала, что звать она никого не собирается! Сто раз зарекалась не ходить туда, но очень не хочется стоять в пробках, поехав в другую клинику! Я думаю люди, которые смогли запустить такую машину как эта клиника в действие, хотят её процветания и дальнейшего размножения! Многие мои знакомые давно отказались от её услуг! Многие врачи из других лечебных заведений дают направления на сдачу анализов в Европейские, но рано или поздно придёт момент, когда сарафанное радио разнесёт по людям плохую информацию! Конечно, даже в этом случае Европейские будут работать, но без материальных потерь не обойдётся!
Гость
6 месяцев
Добрый день! Зазнались! Посещал эту клинику регулярно в течении 5 лет. С каждым посещением обслуживание всё хуже. Быстрыми темпами Европейские лаборатории скатываются к уровню обыкновенных поликлиник. В настоящее время и очереди, и ругань, и хамство девушек операторов - всё это присутствует в данной лаборатории. Если есть желание шумно и с нервами провести время, и заплатить за это свои денежки - добро пожаловать в эту чудесную лабораторию. На клинику она не тянет. Тем более платную.
Гость
6 месяцев
Несколько раз сдавала мазок в Европейских лабораториях на Дальней. Таких хамоватых и наглых медсестёр я не видела ещё ни в одной платной клинике. Почему на ресепшене сидят такие высокомерные сотрудницы? Разве не нужно быть приветливым с клиентом и почему нельзя нормально ответить на вопрос, а не таким тоном, как-будто я непонятно кто и непонятно зачем вообще к ним зашла. Муж мой тоже сдавал анализы и остался крайне недовольным. Анализ взяли неаккуратно и ещё нагрубили. В общем, рейтинг Европейских лабораторий очень падает с каждым годом. Убедительная просьба к руководству, хоть как-то повлиять на работающий персонал.
Гость
6 месяцев
Клиника неплохая, результаты в течение 6 часов, время работы удобное, Но хамство персонала, в частности медсестра по забору крови, по имени Зарема. Такое ощущение, что я пришла не в частную клинику и отдала деньги. В наших муниципальных поликлиниках обращение и то лучше.
Гость
6 месяцев
Отдал 1300 рублей за консультацию невролога. Консультация состояла в том, что она сказала: "Вам не ко мне, а к ЛОРу". При этом, когда пришёл на повторную консультацию, меня сначала заставили ждать её в течение трёх часов. То она с двух работает, то задерживается и придёт в три, а потом, вообще, сказали, что она там не работает, а только замещала другого врача. В общем, я туда больше ни ногой, чего и всем советую!
Гость
6 месяцев
Девочки в процедурном отлично и не больно берут кровь, за это им спасибо, только из-за них сюда хожу! А про женщин с регистрации - вообще молчу: надменные, недалёкие женщины.
Гость
6 месяцев
Часто ходим в эту клинику, девочки за стойкой действительно хамки! Муж сдал анализы, нашли хламидии... Мы в ужасе побежали в другую лабораторию, всё пересдали, в итоге мы здоровы! Ну как так?
Гость
6 месяцев
Приходили с мужем неоднократно сдавать анализы. Слава богу, с хамством не сталкивались, анализы в срок, всё четко и ясно. В общем, мы пока довольны.
Гость
6 месяцев
Безболезненно взяли анализы. Большое спасибо девушке из смотровой. Не было очереди перед смотровой (1 человек - не очередь). Лаборатория на Дальней работает в субботу, а по будням до 19:00.Цены на анализы процентов на 10 выше, чем в некоторых других лабораториях (но в них менее удобный для меня график работы).Меня направили на анализы в лабораторию на Дальней. После отзывов ниже была готова ко всему, но на удивление всё прошло хорошо: с хамством абсолютно не столкнулась, обычный вежливый регистратор. Предварительно созванивалась с клиникой по телефону: на мои вопросы вежливо и подробно ответили. Врач в смотровой очень аккуратно взяла мазки - вообще не больно, практически неощутимо (а мне есть с чем сравнивать). Осталось дождаться результатов.
Гость
6 месяцев
Сдала кровь из вены на онкомаркеры, заплатила 1500, пришёл результат на электронную почту на другое имя, она другое отчество. Перезвонила уточнить, в трубку нахамили, сказали, что это нормальная ситуация. Поражает безответственный подход к работе и хамское обращение со своими клиентами.
Гость
6 месяцев
Ужасная клиника, медсестра взяла недостаточно крови для анализа, соответственно, анализ выполнить лаборатории не удалось. Предложили пересдать кровь, т. е. ещё раз бросать работу и голодной ехать через весь город на Дальнюю. Пообщалась со старшим администратором, некоей Натальей Вадимовной (прямой начальницей администраторш за стойкой), выяснила, что в том, что медсестра взяла мало крови - виновата я, потому что у меня плохие вены, густая кровь и, вообще, они не обязаны распинаться перед клиентами, т. к. их очень много. После беседы с начальницей я поняла, что хамство идёт сверху и, видимо, оно в почёте. Потребовала свои деньги назад и жалобную книгу, Наталья В. криво улыбаясь, сообщила, "что этой книгой заведует она и как бы поэтому нет уже необходимости там что-то писать". Конечно же, я написала всё, что я думаю об их отношении к клиентам, потому что точно знаю, что эту книженцию обязательно изучает управляющий и ему будет, наверное, интересно, что творится в "королевстве Датском". Конечно, после подобного отношения я туда ни ногой, друзей и знакомых не пущу и Вам не советую!
Гость
6 месяцев
Столкнулась с хамским обращением регистраторов. Такое отвратительное обращение вижу впервые. Мало того, что регистраторы хамят, ещё и заборщики крови налетели как чайки, чтоб узнать что случилось! За 20 минут решения вопросов руководство так и не подошло! Попросила книгу жалоб, все 25 заявлений были с жалобами на хамское обслуживание, при этом отсутствовали записи работы руководства компании над существующими проблемами! С момента оформления записи в книгу, прошло 3 дня, из администрации клиники так никто и не позвонил, для того, чтоб решить вопрос!
Гость
6 месяцев
Сдавали с супругом анализы на ул. Ставропольской. Девушка-регистратор сказала, что можно забрать анализы мне (супруге), при наличии паспорта и карты мужа. На следующий день приехала за анализами. В ответ: "Мы анализы отдаём лично клиенту". На все мои возражения: "Вы же сами сказали", - мне просто ответили: "Это была шутка". Такой наглости и хамства я ещё нигде не видела. Просьба к руководству, не оставить без внимания данную ситуацию, ведь это портит вашу репутацию. Теперь в вашу клинику ни ногой.
Гость
6 месяцев
Добрый день. Хочу обратить внимание руководителей данного мед учреждения. 22.04.2015г. проходила обследование - кольпоскопию у кандидата мед. наук Червонной И. Ю. Процедура не дешевая, как заметила сама доктор, и объяснила, что очень важно правильное и честное обследование. То, что она увидела при обследовании мне не объяснила, ссылаясь на моего доктора, которому отнесу результат. В итоге, пришлось еще раз проводить это обследование, так как требовалась биопсия, которую необходимо было сделать сразу. Несмотря на то, что Ирине Юрьевне пояснила для чего мне нужно это обследование, мне не оказали профессиональную медицинскую помощь. В результате потеряла деньги и время. "Спасибо большое" Червонной Ирине Юрьевне, никому не посоветую приходить к вам на обследование.
Гость
6 месяцев
16.06.15, сдавала в клинике анализ. При заполнении документов в регистратуре, не было предложено, указать адрес электронной почты для отправки анализов. Выдали визитку с личным номером, не объяснив, что придётся ехать, забирать лично. Я подумала, что это номер является идентификатором для введения на официальном сайте, как делается в других приличных лабораториях, для получения результатов анализа. В тот же день, в 18:35, изучая сайт, не обнаружила графу для введения идентификатора. Обратились по телефону 225-17-35, с просьбой, выслать результат анализа на почту, готовы были продиктовать паспортные данные или предоставить скан паспорта, на что получили отказ. Была вынуждена ехать в клинику повторно, дабы забрать результат анализов. Не понятно, почему сотрудники регистратуры не предупреждают о необходимости указания адреса электронной почты, для получения результатов анализа в электронном виде?
Гость
6 месяцев
Ужасно. 21.07.15, я имела неосторожность в данной клинике сдать анализ крови на ХГЧ (диагностика беременности малого срока), каково же было моё удивление, когда имея 5 положительных тестов, включая электронный, я получила абсолютно отрицательный результат (менее 0.1мМЕ/л). На следующий день (22.07.15), я всё-таки решила сдать этот анализ в другой лаборатории, и о чудо - анализ положительный (61.2 мМЕ/л), который в дальнейшем продолжает нарастать, как положено. Я - как врач, с полной уверенностью могу сказать, что такого быть не может (ХГЧ растет постепенно, показатель с нуля не может за день стать 61). Вывод - шарашкина контора. Больше туда ни ногой и всем своим пациентам рекомендовать.
Гость
6 месяцев
У меня очень похожая проблема, которая описывалась ниже, с электронным адресом. Сдала кровь на ХГЧ, администратор сунула мне бумажку с номером. На следующий день выяснилось, что я не могу получить этот анализ на электронную почту, так как я её не указала. На мою просьбу, администратор отказалась отправлять (я готова была сказать номер анализа, паспортные данные) результаты, сказав при этом, что: "Если Вам так надо, могли и спросить, надо указывать электронку или нет?" Пришлось ехать через весь город за результатом. Помимо выдачи анализа, долго ждала на приём к врачу, который был назначен на 17:10. Я приехала заранее, и минут 40 ожидала возле администратора, которая долго оформляла 1 человека. Цены за свои услуги клиника не оправдывает своей работой!
Гость
6 месяцев
Сдавала в этом заведении кровь из вены, 10 дней назад. Всё было хорошо, до того момента, пока мы не подошли к регистратуре. Девушки, которые там сидят и принимают пациентов, сидели и переглядывались - решали, кому же сделать одолжение, чтобы нас принять. Такое ощущение, что мы пришли лично к ним в дом, и хотим от них что-то сверхъестественное. Так уж и быть, одна девушка соизволила подойти к своему рабочему месту и принять нас. Когда она спрашивала у нас фамилию, в общем, заполняла данные, она, такое ощущение, что специально это делала чуть слышно, на последнем вздохе. А может ей нравится, когда её переспрашивают. Ладно, идём дальше. После заполнения данных, она, не поднимая глаз, что-то там себе под нос сказала и указала на процедурный кабинет. Хорошо, что был жест рукой, в какую сторону, а то пришлось бы опять переспрашивать. Захожу в процедурный, всё хорошо, перетягивают руку, и начинают искать вену, причём не поверхностно, а уже внутри, после того как ввела иглу. Ищет-ищет, терплю. Но тут куда-то она попадает, что у меня рука сама подлетает выше головы, от ужасной боли, чувства жжения, и как будто по руке прошёл ток, пальцы онемели. А она мне говорит: "Ой, Вы меня напугали! Наверное, куда-то попала". Я не чувствую руку ниже локтя, слёзы текут от боли, а она продолжает искать вену. Так и не нашла. Пришлось из кисти брать. Ладно, вышла, поболела рука и забыла, но через пару дней я не могла той рукой ничего делать - её тянуло, как ток бегал и пальцы немели. Прошло 10 дней, боль осталась, но меньше. Врач-ангиохирург сказал, что задет нерв или сухожилие, может беспокоить до полугода. Так что, очень беспокоит состояние нашей медицины. Вроде и платная клиника, а персонал ужасный. Не хотелось бы вновь туда попасть. Впечатление об этой лаборатории останется у меня надолго.
Гость
6 месяцев
Администраторы ужасные - абсолютно не разбираются в услугах клиники! 2 раза говорили мне, что не делается анализ на PAI-1 (уровень)! И свободный эстриол - основной гормон беременности! Еще и шутили, что я "не в адеквате", предлагали эстрадиол вместо него настойчиво сдать! Это как?! Врач меня снова направил, уже с копией подобного анализа без имени др. пациента! С боем сдала все-таки с 3-й попытки! Как такие сотрудники могут вообще работать? Не зная элементарных, но очень важных анализов? Мало того, у них у всех проблемы со слухом! Приходится орать - никогда не слышат с первого раза! "Свободный эстриол" - говорила по буквам 10 раз! А администратор переспрашивала, и еще со мной и спорила о существовании такого анализа! Ужас...
Гость
6 месяцев
Второй раз прихожу сдавать анализ по гинекологии... Медсестра - ужас. Так тыкает в мой орган, что просто думается, что она не переносит всех вокруг... И в очереди к ней, с учетом того, что я первая в очереди, приходится сидеть по полчаса...
Гость
6 месяцев
Был в этой клинике и раньше и как-то не замечал недостатков, в основном сдавал анализы. Вот и в этот раз решил обратиться в эту клинику, о чем очень пожалел. Медперсонал лаборатории и вообще сотрудники видимо очень далёки от представления, какие показатели пишутся в определённых анализах. Можно сказать, что они никаких исследований не проводят.
Гость
6 месяцев
Была в этой клинике недавно, все понравилось. Была у уролога Симоненко Дмитрия Васильевича, внимательно выслушал, за час прошла УЗИ и анализ мочи. Назначил лечения через 3 дня все прошло.
Гость
6 месяцев
25.11.2015 хотела сделать тест "Жидкостную цитологию" (2400 руб.) на ул. Ставропольской. С трудом отпросившись на работе, прибыла за 15 мин. до открытия лаборатории. Группа замёрзших людей и детей (как в застойные годы в поселковой поликлинике) ожидала открытия клиники на улице. Судя по очереди, некоторые ждали более получаса. Заранее впустить людей (хотя бы с детьми) в помещение никто не собирался. Дверь открылась ровно в 7-30. Лестница, ведущая наверх к дверям клиники - отдельная травматическая тема. Никакого хамства или непрофессионализма в регистратуре (как многие тут пишут) не заметила, зато мед. работник из кабинета 2, которая должна была взять у меня анализы опаздывала, очередь волновалась, утро... Всем на работу. Она написала сообщение администраторам, что в пробке. Но самое интересное, что я заранее позвонив, всё разузнав, вычислив дни цикла, отпросившись на работе, потратившись на проезд, встав рано утром и прочее... Когда была уже разоблачившись на гинекологическом кресле, у этого горе-мед. работника узнала, что у неё нет такой пробирки сегодня. "Приходите завтра," - её слова. Сейчас... Ни-ко-гда! Хорошо, что есть свободная конкуренция. Причём, дешевле.
Гость
6 месяцев
На европейские лаборатории не тянут ни на один балл! Перепутали жизненно важные анализы, которые завысили в 100 раз! Позор!
Гость
6 месяцев
Приехал в клинику впервые, сдать анализы. На сайте одна цена, выяснилось в регистратуре, что видите ли она уже поменялась, причем прилично так! Пока поднялся к ним чуть не упал, скользкие полы. Ну да ладно, возмутило обращение регистратуры в первую очередь, платишь деньги за анализ, а как будто ты им должен всю жизнь! "Расписывайтесь!" - услышал я недовольный голос. Я стал читать договор, так это тоже вызвало недовольство. И договор только им, а мне где копия?! Дали мне все-таки мой вариант с таким прям возмущением. Ладно, суть да дело. Прошел в кабинет, куда велено было, всучили стаканчик и убежали, мол туда занесете, а меня может не будет. И ничего непонятно, что это? Куда проходить? Почему анализы должен поставить куда-то, где на них может быть воздействие и прочее?! Подошел к регистратуре, попросил, чтобы доктор пришел и хоть немного пояснил, а не на лету все (дело щепетильное, нервы, я в первый раз и вместо того, чтобы объяснить и как-то тем самым успокоить, меня только больше возмутили). Когда вернулся доктор, я попросил у нее стаканчик новый (мало ли он залапанный, кто-то чихнул или слюны попало туда - влияет же все на результаты, к тому же он без крышки, ничем не защищенный!!!), она сказала мне не паниковать, идти, сделать дело и возвращаться, а она будет меня ждать. Помещение для сдачи анализов показалось шумным. После подошел снова к врачу, отдал анализ и спросил про результат. Врач сказала узнать в регистратуре. В регистратуре сказали, что результаты уже завтра и отправили к сервисному столу. На сервисе вообще слово лишнее никто сказать не может, записался и ушел. Понимаю, что не обязаны они нормально разговаривать и все мы люди, у каждого свои проблемы и заботы, в голове много чего, но чтоб прям у всех сразу. Это бесит аж! Ладно в поликлиниках привыкли к такому, но там они плачутся, что на госбюджете не проживешь, поэтому такие злые все (хотя тоже не всегда, есть и много хороших людей в бюджетных учреждениях), а тут, в частной клинике, да еще и с такой вывеской как "Европейские"!
Гость
6 месяцев
Сдавал в этой лаборатории мазок (мужики поймут), так этот мазок взяли так, что повредили мне уретру, я 2 недели не мог нормально ходить в туалет, уролог в поликлинике сказал, что брали какие-то садисты!
Гость
6 месяцев
Сдавала анализы. С чем столкнулась? Редкие анализы - приехал и тут же сдал, без очереди - это хорошо и очень удобно. Дороговато. Но можно перенести, не каждый день сдаём анализы, тем более - редкие, которые в муниципальных медицинских учреждениях не делают. Поразило высокомерие девушек среднего и младшего персонала. Регистратор, выдающая результаты за стойкой, напротив лестницы, вела себя так, словно королева английская и ты ей чем-то очень обязан, при этом закатывала глаза, поджимала губы, "выдавливая из себя слова". Не стоит демонстрировать посетителям свою значимость и недалекость так явно. Медсестра на заборе крови тоже не отличалась хорошим воспитанием и заботливым отношением. Холодное, высокомерное поведение. Хотя работу свою делать умеет и колет хорошо. Допустим, не привили этим девочкам родители уважение и терпимость к людям, но работа в таких учреждениях подразумевает терпимое, внимательное отношение, с улыбкой, как общаются с детьми. Девочки, будьте милыми, не отталкивайте пациентов своим поведением. Лично мне возвращаться туда не хочется, уже испортили настроение. Судя по отзывам, не только мне.
Гость
6 месяцев
Это просто ужас! Сдавала кровь на ХГЧ, беременность была 4-5 недель. Результат пришел отрицательный, что я вовсе не беременная. Если бы на руках не было УЗИ - с ума бы сошла. В другой лабе положительный результат, соответствующий нормам. Когда я позвонила, мне переделали анализ. И опять, был не такой как в других. Не советую эту лабораторию!
Гость
6 месяцев
Сегодня 23.03.2016 пытались сдать ребенку кровь на анализы на аллергены по иммуноглобулину Е. Столкнулась с полной некомпетентностью, безграмотностью и хамством сотрудников, оформляющих бланки на анализы. 22.03.2016 специально выясняла с оператором Рузанной какие анализы можно сдать в клинике, по каким ценам и в какие сроки. Получила информацию. Приехали 23.03.2016. Оператор Ольга начала оформлять, выяснилось, что нескольких анализов нет, другие есть, но в совокупности с другими аллергенами, которые нам не нужны. При этом на мои вопросы о том, как будет выглядеть результат, ответить не смогла, отправила к оператору, выдающему результат. Там сотрудник Яна ответила:" Откуда я знаю, у нас куча анализов!" Я попросила вызвать Рузанну. Сначала мне отказали, т.к. она сидит в отдельной комнате и не может подойти. Потом все-таки подошла и начала выяснять, как будет выглядеть окончательный результат по анализам. Ни слова извинений за такое безобразное обслуживание и некомпетентность я не услышала. Оформление бланка длилось 1 час, при этом я была с меленьким ребенком, который не завтракал. В итоге распечатали бланк, на котором появились те анализы, которые оператор в компьютере не заметила изначально - на это она ответила:" Ну да, наверно мы и этот анализ тоже делаем." Крайне возмущена безграмотностью и хамством сотрудников, обслуживающих клиентов. Пыталась дозвониться до директора Натальи Вадимовны, но каждый раз она не поднимает трубку. В общем, безобразное отношении к клиентам и больше мы к Вам не придем.
Гость
6 месяцев
Добрый день. Сегодня сдавала анализы на Дальней. Впервые в этом учреждении. К открытию (7 утра вторник) в регистратуре было около 20 человек. Очередь двигалась быстро. Но! Почему такая высокая стойка? Во мне 152 см роста и мне было проблематично общаться с персоналом! Тянулась на цыпочках! Смешно со стороны, наверно , мне говорят: "Деееевушка, я вас не слыыыышу". Ну, а как мне из под стойки орать про женские анализы? Деликатнее нужно. Общее впечатление положительное: в кабинете чисто, светло, без посторонних запахов. Анализы взяли деликатно, без боли и высокомерия. Конечно, я не почувствовала, что это частная клиника, т. к. индивидуального подхода и чуткости замечено не было (в глаза не смотрят, говорят заученными фразами, ни разу даже имени моего не назвали), короче, как в гос. учреждениях. Но нам то с вами не привыкать. Скорее всего, отношение персонала обусловлено невысокой ЗП (но это уже другая история). Оповещение о готовых результатах пришло на почту раньше заявленных сроков. Обращусь сюда еще. Но! В следующий раз приду на каблуках.
Гость
6 месяцев
В прошлую субботу сдавала анализы в офисе на Зиповской, 68. Прочитав отзывы ниже, готовилась к худшему, но ничего, кроме высокой стойки (может лично для меня 1,58) не подтвердилось. Чистый офис, приветливые девушки на магистратуре, а специалисты по забору материала очень аккуратно сделали свою работу (женщины поймут, что все процедуры в гинекологической кресле не самые приятные). Ни грубого отношения, ни тем более хамства, уж точно я не заметила. Что касается цен, то сравнив все лаборатории, здесь оказалось наиболее приемлемо. Кстати, в данном офисе, как и на Минской - 20 % от стоимости анализов, чем в головном офисе, а также только здесь из всех лабораторий Краснодара не производится отплата за забор материала. Так что, выбор за Вами, лично мне все понравилось.
Гость
6 месяцев
Сдавала анализ на иммуностатус. Что это такое? - понятия не имею. Сдавала, потому что врач посоветовала к инфекционисту, а в регистратуре в инфекционной больнице сказали, что на прием - с анализом на иммуностатус. В "EUROLAB" в регистратуре на Зиповской сказали, что такой анализ делают. Анализ стоит 2400 руб. После сдачи крови из вены на анализ, через неделю я получила ответ, который точь в точь похож на мой общий анализ крови из пальца, который делался один день и бесплатно в поликлинике, да ещё более развернутый. Вот и вопрос: "На что я сдавала анализ и за что я платила?". В бланке ответа анализа - нигде не написано, что это анализ на иммуностатус.
Гость
6 месяцев
Отвратительное мед. учреждение. Никакого индивидуального подхода к клиентам. Люди в 7 часов только с работы выходят, непонятно как попасть на прием. Очень трудно получить результат по паспорту (основной документ подтверждение личности). Абсолютно нет заинтересованности в клиентах. Больше туда не приду и вам не рекомендую.
Гость
6 месяцев
Никогда отзывы не оставляла, теперь решила. Сегодня сдавала анализы: гинекологические мазки на Ставропольской в Краснодаре. Да, стойка высокая, но это специально, чтобы люди не видели, что пишет администратор. Мне было бы неприятно, если бы человек в очереди за мной видел, какие анализы сдаю я. Причем стойка не такая и высокая. Администратор вежливая, никто не грубил, не хамил. Врач Севиль (если не ошибаюсь), отчество на букву Ф (не запомнила), все сделала тактично, быстро, аккуратно и не больно (женщины поймут). И перед походом я мониторила цены. Они у Европ. лабораторий ниже, чем у конкурентов. Мне все обошлось в другой лаборатории бы дороже процентов на 20. Все посещение заняло минут 7-8. Так что идите и смело пользуйтесь услугами. Единственное, не дали квитанции, только визитку с номером. Это минус. И лестница крутая, опасная. Тоже минус.
Гость
6 месяцев
Только вчера оставила хороший отзыв, а сегодня уже жалуюсь. Анализы не готовы (на сайте обещаны через 6 часов), по факту прошло 20 часов. На сайте информации нет. До офиса по телефону 205-02-02 не дозвониться. Ужас! Извините, но минус 2 к рейтингу!
Гость
6 месяцев
Лаборатория хорошая, ассортимент анализов приличный, специалисты подобраны грамотные и высокого уровня. Был у Ковалевой Елены Борисовны, очень хороший специалист, лучше пока не встречал. Администраторы на стойке могли бы работать по-шустрее. Лаборанты и медсестры профессионально грамотные.