Клиника «Европейские лаборатории»

Никогда отзывы не оставляла, теперь решила. Сегодня сдавала анализы: гинекологические мазки на Ставропольской в Краснодаре. Да, стойка высокая, но это специально, чтобы люди не видели, что пишет администратор. Мне было бы неприятно, если бы человек в очереди за мной видел, какие анализы сдаю я. Причем стойка не такая и высокая. Администратор вежливая, никто не грубил, не хамил. Врач Севиль (если не ошибаюсь), отчество на букву Ф (не запомнила), все сделала тактично, быстро, аккуратно и не больно (женщины поймут). И перед походом я мониторила цены. Они у Европ. лабораторий ниже, чем у конкурентов. Мне все обошлось в другой лаборатории бы дороже процентов на 20. Все посещение заняло минут 7-8. Так что идите и смело пользуйтесь услугами. Единственное, не дали квитанции, только визитку с номером. Это минус. И лестница крутая, опасная. Тоже минус.

Просто возмутительно! Была записана на приём к врачу, опоздала на 15 минут. Работник регистратуры спокойным голосом заявила, что врач уже ушла, а на мои возмущения она заявила, что врач не обязана меня ждать. Тут, из своего кабинета в куртке выходит врач, к которому я была записана. Я с ней поздоровалась и сказала, что пришла к ней, а она говорит, что я опоздала на целых 15 минут, ждать она меня не обязана, и она уходит… Разговор был очень громкий (на весь коридор), и неприятный, между - мной и ею, после чего она меня приняла (сделала одолжение). Весь приём она меня отчитывала за то, что я опоздала и нарушила её планы. Во время приёма ворвалась какая-то женщина в кабинет врача (она не представилась, думаю, что это администратор, а может уборщица), и начала меня ругать за опоздание, мол, как я могла опоздать и задержать врача, ведь ей надо так далеко ехать домой, аж в Пашковку. Вопрос: врачу надо ехать домой в Пашковку, или же у неё были какие-то планы, как она мне заявила до прихода этой странной женщины. Я спросила: "А когда девочки из регистратуры мне звонили и спрашивали - приду ли я на приём к врачу, могли ли они меня предупредить, что если я опоздаю на приём - врач меня ждать не будет". Я бы тогда, возможно, и переписалась на другой день. Её ответ: "Они не обязаны пациентам об этом говорить". Чудно! А то, что я пришла в платную клинику, плачу немаленькие деньги за приём врача, соответственно, рассчитывая на квалифицированный приём и уважительное отношение. На это она мне заявила: "Ну и что, что вы платите деньги, задерживать врача нельзя". Врач сказала: "У меня сдельная оплата труда - хочу принимаю, хочу нет, если у меня нет записи я могу уйти с работы". А то, что я была записана и опоздала – это значит, у неё нет записи.

Сдала кровь из вены на онкомаркеры, заплатила 1500, пришёл результат на электронную почту на другое имя, она другое отчество. Перезвонила уточнить, в трубку нахамили, сказали, что это нормальная ситуация. Поражает безответственный подход к работе и хамское обращение со своими клиентами.