Добрый день! Я являюсь пациентом вашей поликлиники уже 9 лет, но как бы это удивительно ни звучало, при каких-либо жалобах, в ваше учреждение не обращаюсь. Причиной такого моего отношения - это халатность и хамское поведение ваших специалистов. Была в поликлинике последний раз три года назад и то, так как этого требовало моё положение (беременность) и даже находясь в статусе беременной женщины, я выслушивала хамство, начиная с регистратуры, заканчивая специалистами. То я без очереди, то без талонов и т. д. На тот момент мне было не до жалоб и скандалов, хотя, очень жалею, что не обратилась в нужные инстанции еще тогда, три года назад... Может именно ситуация со мной смогла бы изменить теперешний уровень обслуживания вашего учреждения. Сегодня молчать я не стану, а буду бить во все колокола, начиная с главного врача данного мед. учреждения, а там, в зависимости от того, как мой вопрос будет решаться! 27 апреля 2016 года я была вынуждена обратиться в поликлинику в связи с плохим самочувствием, а именно, сильный кашель и затянувшийся насморк. В регистратуре меня направили к дежурному врачу, так как мой участковый терапевт (Коротких), по словам дежурного, уволилась. Отсидев в очереди час, меня приняли, выслушали и вынесли вердикт: "В принципе, всё нормально. Нос промывайте и грудь прогревайте. Можете сделать флюорографию, но это просто потому, что вы её давно не делали, а она может пригодиться! Вот Вам направление, сделаете, а через неделю придёте и у своего нового участкового терапевта заберёте". Тадам! Прошла неделя. Улучшений моего состояния не наблюдалось и поэтому я пришла к участковому терапевту (который, кстати, не уволился) не только за снимком флюорографии, но и ещё за дополнительной консультацией по поводу своего здоровья. Меня опять выслушали и заявили: "Девушка! У вас острый бронхит, его нужно было начинать лечить неделю назад антибиотиком, а нос вообще категорически нельзя было промывать, теперь есть подозрение на то, что у вас гайморит! Снимок? Как не у Вас? Мне его никто не отдавал и в карту его не вклеивали!". Неделю назад нужно было начинать правильное лечение! Слышите!? Правильное! А кто же мне его должен назначить, если не доктор? На этом история не заканчивается! Я отправляюсь искать свой снимок, к сожалению, эти поиски не увенчались успехом! В регистратуре нет, в 7-м кабинете нет, в 74-м нет и вообще, крайних нет. Иду к ЛОРу, чтобы меня приняли и тут опять "очень вежливый диалог" - Здравствуйте! Можно к Вам? Нет, закройте дверь, мой рабочий день закончен! Но мне срочно, меня направил терапевт с подозрением на гайморит! Ну и что?! (при этом коридор пустой, и доктор пилит ногти!). Ну, пожалуйста, посмотрите меня, Вы же всё равно на месте! Закройте дверь с обратной стороны и записывайтесь на приём! Ладно, а если талон к Вам на ближайший приём через неделю? Значит и придёте через неделю! - Вот такое вот отношение! Плохо тебе - твои проблемы! А мы будем неправильное лечение назначать и по талонам принимать, дай Бог - не помрешь, тогда примем! А если нет, то извини... Твои проблемы. Вот такая вот история. Сейчас я лечусь антибиотиками и очень надеюсь, что в этот раз лечение назначено правильно. Ольга Зайцева.